Soporte Técnico



Somos la solución a tu problema

En el momento que se produzca una incidencia, tendrás la seguridad que se resolverá con la mejor eficacia, gracias al mejor equipo de profesionales.


¿Hardware o software?

¿ Sabías que estamos preparados para afrontar y resolver cualquier reto? Nuestros técnicos se enfrentan a miles de solicitudes mensuales, dando solución a todas ellas.

Servicio Eficiente

Nuestra metodología nos permite resolver las solicitudes en un tiempo récord, además de mantenerte informado en todo momento sobre la evolución de tu caso.

A continuación podrás encontrar todas nuestras tarifas de servicios que podemos ofrecerte para proteger tu empresa y tus equipos.

🧪 Servicios de Laboratorio

  • Auditoría técnica20.66€
  • Clonación del disco duro33.05€
  • Copia seguridad soporte externo24.79€
  • Copia seguridad mismo soporte16.53€
  • Desinfección de virus y/o malware41.32€
  • Desmontaje y montaje de portátil41.32€
  • Instalación aplicaciones esencialesGRATIS
  • Instalación aplicaciones específicas8.26€
  • Instalación sistema operativo28.93€
  • Instalación y configuración hardware24.79€
  • Montaje PC y Auditoría37.19€
  • Preparación y optimización28.93€

🧰 Servicios de Especialización

  • Servicio técnico especialización (hora)45.00€
  • Servicio de programación (hora)75.00€
  • Servicio de programación (extraordinario)120.00€
  • Diseño gráfico (hora)60.00€
  • Formación presencial/remota (hora)35.00€

🖥️ Servicios Telemáticos

  • Asistencia remota (mínimo)8.26€
  • Asistencia remota (30 min)21.00€
  • Remota extraordinaria (30 min)42.00€

🏠 Servicios Domiciliarios

  • Precio kilometrajeDesplaz.
  • Servicio a domicilio (hora)45.00€
  • Servicio extraordinario (hora)90.00€
  • PernoctacionesPactado

📍 Desplazamientos

  • Zona A (hasta 5 KM)12.00€
  • Zona B (hasta 35 KM)24.00€
  • Zona C (precio por KM)0.80€

⚠️ Urgencias

  • Escalado Prioritario (Salta cola de trabajo)50.00€

Precios impuestos no incluidos. Para cualquier consulta puedes contactar con nosotros.

Tarifa general comprende de Lunes a Jueves de 8 a 17 horas. Viernes de 8 a 15 horas.

Tarifa Extraordinaria comprende de lunes a jueves de 17 a 21 horas y viernes de 15 a 21 horas.

Tarifa 24/7/365 comprende fuera de cualquier horario anteriormente citado y requiere de acuerdo de mantenimiento explícito con el cliente.

Gratuito junto a la instalación de sistema operativo.


Mantenimientos


Ponemos a su disposición un plan de mantenimiento orientado a garantizar la continuidad operativa de su infraestructura, con atención prioritaria y la posibilidad de ampliar el soporte hasta las 21h o incluso disponer de un servicio 24/7/365 para entornos críticos.

Plan Business

L–J: 08:00–17:00 · V: 08:00–15:00
(Julio y agosto: L–V 08:00–15:00)

SLA respuesta < 6h

Básico — 5h — 175€/mes (35€/hora)
Estándar — 10h — 320€/mes (32€/hora)
Avanzado — 15h — 450€/mes (30€/hora)
Premium — 20h — 560€/mes (28€/hora)
Profesional — 25h — 650€/mes (26€/hora)

Plan Business Plus

L–V: 08:00–21:00

SLA respuesta < 4h

Básico — 5h — 275€/mes (55€/hora)
Estándar — 10h — 500€/mes (50€/hora)
Avanzado — 15h — 675€/mes (45€/hora)
Premium — 20h — 840€/mes (42€/hora)
Profesional — 25h — 1000€/mes (40€/hora)

Plan Enterprise 24/7/365

Disponibilidad total 24/365

SLA respuesta < 2h

30h – 3.600€/mes
(20€/hora)

Permanencia mínima 6 meses

Condiciones Generales

  • Horas no acumulables entre meses
  • Horas extra según tarifa del plan
  • Permanencia mínima: 3 meses (planes business/business plus) – 6 meses (plan enterprise)
  • Soporte remoto prioritario · on-site bajo propuesta
  • Monitorización avanzada y extras bajo presupuesto

Hacemos muy bien nuestro trabajo

por eso, contamos con miles de clientes satisfechos que opinan así de nosotros.


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