Movistar, la principal marca de conectividad del grupo Telefónica, ha confirmado la resolución de una grave incidencia técnica que esta mañana afectó a su red nacional, dejando sin servicio de internet y telefonía fija y móvil a miles de usuarios y a unas 100.000 pequeñas y medianas empresas (pymes) en todo el país.
La interrupción, que según registros de servicios de monitorización comenzó a primeras horas de la mañana, se centró principalmente en los servicios de Movistar Empresas, afectando tanto la conectividad de datos como las llamadas de voz. La incidencia generó un repunte de reportes en plataformas como Downdetector y Estafallando, con usuarios de múltiples provincias alertando de la caída de la conexión.
📊 Impacto y respuesta operativa
- La caída fue de alcance nacional, dejando a negocios sin acceso a sistemas críticos como atención al cliente, comunicaciones internas y gestión de pedidos.
- Movistar confirmó públicamente la incidencia a través de su cuenta oficial en X (antes Twitter), anunciando que su equipo técnico estaba trabajando para restablecer el servicio.
- Tras más de tres horas de interrupción, la compañía informó que la avería había sido solucionada y que la recuperación de la conectividad se estaba produciendo de forma progresiva.
📌 Recomendaciones y efectos colaterales
Mientras se trabajaba en la restauración del servicio, a los clientes se les recomendó comprobar sus equipos, reiniciar routers o utilizar datos móviles como alternativa temporal. Algunos usuarios también recurrieron a redes alternativas para mantener operativas sus actividades digitales.
La caída ha reavivado las preocupaciones sobre la resiliencia de las infraestructuras de telecomunicaciones en España, especialmente para el tejido empresarial, que depende cada vez más de la conectividad digital para operar.